سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال والإرجاع
نود التنويه بأن جميع المنتجات يتم تصنيعها خصيصًا حسب الطلب، لذا نرجو التأكد من تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
كما نؤكد أنه في حال كان الخطأ من طرفنا، فإننا نتحمّل جميع التكاليف بالكامل.
---
أولًا: الاستبدال (تبديل المنتج)
المهلة:
يمكن طلب الاستبدال خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام الطلب.
الشروط:
أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وبحالته الأصلية 100%.
وجود جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
نحتفظ بحق فحص ومعاينة المنتج قبل الموافقة على الطلب.
الحالات المقبولة للاستبدال:
استلام منتج مختلف عن الطلب.
عدم مطابقة المقاس.
اختلاف في الطباعة أو الشعار.
وجود عيب مصنعي واضح (مثل: تمزق، ثقب، أو بهتان اللون).
التكاليف:
في حال كان الخطأ من طرفنا: نتحمّل جميع التكاليف.
في حال كان الخطأ من طرف العميل:
يتحمّل العميل تكاليف الشحن (حسب شركة الشحن المعتمدة).
رسوم إدارية: 50 ريال لكل قطعة.
---
ثانيًا: الإرجاع (استرداد المبلغ)
المهلة:
يمكن طلب الإرجاع خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام الطلب.
الشروط:
أن يكون المنتج جديدًا تمامًا، غير مستخدم، مع العبوة والملصقات الأصلية.
نحتفظ بحق فحص المنتج قبل إتمام عملية الاسترداد.
التكاليف:
في حال كان الخطأ من طرفنا: نتحمّل جميع التكاليف.
في حال كان الخطأ من طرف العميل:
يتحمّل العميل تكاليف الشحن (حسب شركة الشحن المعتمدة).
رسوم إدارية: 50 ريال لكل قطعة.
مدة استرداد المبلغ:
يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج.
ملاحظات:
عمولات الدفع (مثل تمارا) غير مستردة.
---
ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الإرجاع
المنتجات المخصصة (مثل: الاسم، الرقم، أو التصميم الخاص)، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
الطلبات المقدمة بعد انتهاء المهلة المحددة.
المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو المتضررة بسبب العميل.
المنتجات التي تم إزالة ملصقاتها أو تغليفها الأصلي.
أي منتج تم فتحه أو استخدامه بشكل يؤثر على حالته الأصلية.
---
ملاحظة مهمة
إتمام الطلب يعني الموافقة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.